En marzo de este año recibimos dos informes indicando que nuestro líquido ECLIPSE había causado daños al revestimiento de una Sony Alpha – α R ii. Al recibir estos informes en un intervalo de unos pocos días lógicamente nuestra preocupación fue notable – pese al hecho de que en ningún momento durante nuestro proceso de pruebas hubo evidencia alguna de este tipo de daño.
Nos dimos cuenta de que necesitaríamos revisar nuestros hallazgos – lo cual incluiría pruebas físicas, contactar con nuestros laboratorios de pruebas, centros de reparaciones y con Sony, y examinar las fuentes de estas afirmaciones iniciales. Lo cual llevaría bastante tiempo. En lugar de no realizar ninguna declaración pública mientras realizábamos estas pruebas, optamos por la que consideramos única opción razonable y adecuada. Avisamos a todos nuestros distribuidores mediante un comunicado urgente, así como a todos nuestros clientes a través de nuestra página web instando a pasar a utilizar inmediatamente el limpiador AEROCLIPSE a la hora de limpiar todas las cámaras de Sony.
No resulta sorprendente que estas noticias causaran una gran preocupación a nuestros clientes. Algunos creyeron que deberíamos haber esperado a completar nuestras pruebas a nivel interno antes de hacer saltar las alarmas. A posteriori, nosotros creemos que no había otra alternativa más allá de actuar tal y como lo hicimos y proteger lo que podría haber sido una situación con graves consecuencias.
Ahora que ya tenemos en nuestras manos los datos suficientes – tales como pruebas adicionales, informes de Sony y de otros centros de reparación independientes- podemos afirmar de forma concluyente que Eclipse resulta 100% seguro en estas cámaras. Los informes iniciales de daños causados por Eclipse no tienen explicación posible, excepto que no hemos recibido más noticias de estos individuos con el fin de aplicar nuestra garantía contra todo daño (NDG – No Damage Guarantee), ni han llegado a enviar ninguna prueba sobre estos presuntos daños.
En vista de lo expuesto, nosotros volvemos a cambiar nuestra recomendación sobre líquido limpiador a Eclipse, o a AEROCLIPSE puesto que tanto uno como el otro resultan seguros y quedarán cubiertos por nuestra NDG. Si bien lamentamos la confusión que se ha creado al respecto estamos satisfechos por el resultado final, sin que se hayan producido daños a ningúna cámara. Dadas las circunstancias volveríamos a tomar la misma decisión de nuevo sin duda ni arrepentimiento alguno. Sí queremos advertir que un mecanismo de sensor flotante, si está presente, es frágil, y debe tratarse con el cuidado suficiente para evitar daños.
En conclusión, nuestra recomendación actual es que tanto Eclipse como AEROCLIPSE pueden ser utilizados con seguridad en sensores, y al igual que en este caso continuaremos actualizando la información según requieran las circunstancias.
David M. Stone, President PHOTOSOL, Inc.
318 Seaboard Avenue Venice, FL 34285 914.445.2231
